Servicios a Empresas

Servicios a Empresas y Particulares

SERVICIO TECNICO INFORMATICO

Las averías y los fallos en los equipos informáticos, como pc’s de escritorio, ordenadores portátiles, servidores y las redes de comunicaciones causan retrasos, baja productividad en incluso la paralización total de su actividad empresarial, lo cual puede conllevar importantes pérdidas económicas que pueden ser evitadas con una correcta asistencia técnica y el mantenimiento preventivo.

La mayoría de empresas no pueden permitirse un departamento de servicio técnico informático propio por los importantes gastos de personal que producen.

GKM TECHNOLOGY , le ofrece la posibilidad de disponer de las ventajas de un departamento técnico propio a un bajo costo, permitiéndole disponer de un servicio técnico de asistencia integral en informática personalizado para la reparación de averías en equipamiento informático y de comunicaciones a domicilio (on-site)., instalación y ampliación de redes y sistemas etc.

FACILIDADES PARA UN MEJOR SERVICIO DE ATENCION A EMPRESAS

ASISTENCIA VIA TICKET

Este servicio es dedicado a empresas, donde usted podrá generar un ticket de asistencia ingresando a nuestra página web, el cual nuestro personal se encargara y evaluara de inmediato, el soporte que se le brindara para un mejor servicio atención que sea rápido y seguro a continuación el soporte que GKM TECHNOLOGY ofrece a su empresa.

REPARACION DE ORDENADORES ON SITE

GKM TECHNOLOGY, desplazara uno de sus técnicos a su empresa o domicilio particular, para repararle el ordenador en su presencia. En el 70% de los servicios técnicos que realizamos, la reparación solo dura 1 hora. En el 94% de los casos, la reparación se realiza en la 1era. Visita, pudiendo el cliente, disfrutar nuevamente de su equipo en pocas horas.

Si el técnico indica que la solución no es tan segura  el equipo será enviado a nuestro laboratorio  donde  tendremos que dar un revisión a detalle y brindar un informe técnico ,antes de retirarlo el equipo  será ingresado a nuestro sistema, vía web  indicando la falla,  el estado en que  esta y con qué accesorios se está retirando, esta hoja de ingreso será enviado a su correo o impreso y podrá darle un seguimiento a su caso ingresando a este link que también figura en la hoja de ingreso del  equipo con el código o número de OT de su equipo que se le genera

http://soporte-gkm.azurewebsites.net/ot

Si la circunstancia lo amerita, por casos la empresa GKM TECHNOLOGY brindara un backup de equipo configurado e instalado con programas que el usuario necesite y siga trabajando sin perjudicarlo,  hasta el regreso de su equipo que se encuentra en el taller.

ASISTENCIA INFORMATICA REMOTE

La asistencia informática remota, permite a nuestros clientes, reparaciones más económicas y rápidas. En todo momento, estos podrán ver en directo todas las manipulaciones que se realizan a su equipo, esta asistencia remota solo se podrá realizar a equipos que tengan internet  y los cambios o soluciones para la reparación de sus equipos será solo software.

ASISTENCIA INFORMATICA VIA TELEFONICA

El asesoramiento que brindamos son con técnicos  especializados y certificados,  la principal herramienta es la paciencia al atender un personal, que como sabemos  no tienen la experiencia para poder dar un pequeño soporte a su equipo, con este servicio ayudamos a resolver problemas dando seguridad, y confianza.

MANTENIMIENTO Y CONSULTORIA INFORMATICA

Podemos establecer una revisión periódica (mensual, bi-mensual, etc.) a través de unos packs de horas. Con ello garantizamos un mantenimiento permanente que le evitará futuros problemas más difíciles de resolver, posibles pérdidas de datos y un mayor coste en tiempo y dinero de la reparación futura.

Además, realizamos consultorías y estudios del material informático de su empresa (hardware, software, comunicaciones) y le confeccionamos una propuesta de renovación, mantenimiento y reducción de costes.

Estos trabajos lo realizamos horas o días en que la empresa no labora para no perjudicar  a la empresa y horas de trabajo.